よくある質問

注文内容・キャンセルについて

Q.注文内容はどこから確認できますか？

注文完了後にお送りするメールよりご確認いただけます。

Q.注文をキャンセルできますか？

原則、お客様都合によるご注文完了後のキャンセルはお受け致しかねます。

Q.商品の返品や交換はできますか？

商品発送後のご注文キャンセルや、未開封であってもお客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。

製品及び発送には万全を期しておりますが、誤送品や不良品などに該当する商品に関しては、例外として商品の交換に応じます。
下記メールアドレスより返品受付いたします。（到着から7日以内）
連絡先：shop@hashisen.net

返品送料は当ストアが負担いたします。

Q.注文の内容を変更できますか？

ご注文内容の変更は承ることができません。
ご希望の場合は一度ご注文をキャンセルさせていただき、再度ご注文をお願いしております。
ご注文番号を明記の上、下記メールアドレスまでご連絡ください。
連絡先：shop@hashisen.net

※出荷状況およびご注文内容によってはお受けできかねる場合もございます。予めご了承ください。

Q.注文完了のメールが届きません。

メールアドレスに誤りがあるか、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。
お手数ですが、下記メールアドレスまでご連絡ください。
連絡先：shop@hashisen.net

※キャリアメール（携帯メール）をご登録の場合、迷惑メールに振り分けられていることもございますので、今一度ご確認ください。

 

お支払いについて

Q.どのような支払い方法がありますか？

クレジットカード、銀行振込に対応しております。
詳しくは「ご利用ガイド > お支払いについて」をご確認ください。

 

お届けについて

Q.注文してから商品が届くまで何日かかりますか？

通常、ご注文から土曜日・日曜日・祝日を除く5営業日以内で発送いたします。
なお、商品品薄の場合、ご注文が集中した場合、お客様がお住まいの地域によっては、発送及びお届けに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

万が一、10日以上経過しても商品が到着しない場合には、大変お手数をおかけいたしますが、当ストアまでご連絡ください。
連絡先：shop@hashisen.net

Q.配達日、時間を指定することはできますか？

配達日、時間指定はできません。

Q.注文した商品が届きません。

お客様のご注文情報を確認させて頂きますので、お手数をおかけいたしますが、下記メールアドレスまでご連絡ください。
連絡先：shop@hashisen.net